Что изменилось за последние 10−15−20 лет не только в России, но и во всем мире? Цифровые технологии повлияли буквально на все сферы человеческой жизни. Ускорились темпы передачи информации, ускорились и бизнес-процессы. Крупные предприятия с многотысячными коллективами, с производственными мощностями и оборудованием на миллиарды рублей не сразу, но осознали, что прежние подходы к ведению дел не работают: решения нужно принимать быстрее, а ресурсы тратить эффективнее.
Многим пришлось запускать не просто цифровизацию бизнес-процессов и электронный документооборот, а еще и оргструктуру корректировать, объяснять суть изменений сотрудникам, учиться получать обратную связь от клиентов. Самый яркий пример — «Сбербанк», который на наших глазах превратился в цифровую экосистему. HR-подразделения крупных компаний сыграли в перечисленных процессах ключевую роль.
Если бы кто-нибудь пять лет назад рассказал вам о том, что случится в 2020—2022 годах, вы бы вряд ли поверили. Теперь компаниям разного масштаба приходится наращивать устойчивость к любым катаклизмам будущего.
В 2021 году эксперты глобального SHL опубликовали исследование о том, что такое Future-proof организация. Они назвали 4 основных направления, которые HR-ам стоит принять во внимание:
• Дизайн;
• Культура и EX (Employee Experience);
• Обучение и рост сотрудников;
• Лидерство.
Крупные российские компании уже не скрывают, что используют продуктовый подход к реализации HR-функции. Как минимум в этой части им хочется быть более гибкими, получать больше обратной связи и от сотрудников, и от клиентов.
21 апреля 2022 года дискуссия о продуктовом подходе в HR состоялась на канале РБК ТВ. Представители HR-подразделений ФНС России, «Росатома», «Ростелекома», «Лукойла» и VK сошлись на том, что сейчас в центре всего стоит сотрудник и его интересы, это внутренний клиент, которого нужно внимательно слушать и вовремя отвечать. На первом месте у сотрудников — запрос на определенность: что будет с зарплатой и соцпакетом. Но никуда не делись запросы на комфортные условия труда, интересные задачи, понятные инструкции, обучение и рост по карьерной лестнице и т. д.
Объем работ HR-служб растет, надо сказать, давно. К счастью, начислением зарплат и учетом рабочего времени кадровики давно занимаются с помощью специальных программных продуктов. Электронный документооборот упростил процессы согласований, внутренние корпоративные порталы обеспечили обмен информацией, только этого уже мало, как показала пандемия.
Спикеры дискуссии согласились, что для реализации продуктового подхода в HR бизнесу нужно оцифровать все ключевые HR-процессы, чтобы получать «большие данные» для проверки продуктовых гипотез.
Представитель «Росатома» рассказала о мобильном приложении для сотрудников, в котором можно проходить обучающие курсы, читать книги, смотреть видеообращения первых лиц компании. Пользователи оценивают функционал приложения, дают идеи по его развитию, разработчики продолжают его совершенствовать под актуальные запросы компании. Еще у них есть IT-продукт для ускорения процесса подбора с личным кабинетом для руководителя, а в собственной корпоративной социальной сети уже не один десяток тысяч сотрудников.
В «Лукойле» информационная система управления результативностью труда и эффективностью персонала работает уже более 10 лет. Она фиксирует цели и достижения сотрудников, выявляет зоны развития, чтобы адресно подбирать программы обучения. VK работает над автоматизацией процесса приема новых сотрудников, используя свой опыт разработки десятков продуктов небольшими юнит-командами, а рутинные операции HR-ы cоцсети доверяют чат-ботам. У сотрудников ФНС есть онлайн-система подачи инициатив и предложений. И это только несколько примеров.
Онлайн-платформой оценки персонала SHLTOOLS пользуются десятки крупных компаний России. С нами «Газпром нефть», OZON, «Водоканал», «Теремок», «Силовые машины», «Деловые линии» и многие другие. SHLTOOLS — это инструмент для автоматизации рутинных HR-процессов, который помогает освободить время эйчара для решения более сложных задач. В ST4 мы применили проектный подход, сделали интерфейс лаконичным, а отчеты — максимально наглядными. Система справится с нагрузкой, даже если вам нужно будет протестировать несколько тысяч человек за неделю. SHLTOOLS API позволяет интегрироваться с ведущими компаниями-разработчиками HR-систем, возможна интеграция с локальными системами, разработанными под конкретную компанию.
