Во-первых, не паниковать, отвечает Ирина. Вспомните, что неопределенность — это один из 27 типовых вызовов, которые наши коллеги выделили еще в 2018 году. В 2021 году на фоне пандемии коронавируса мы выбрали шесть самых актуальных вызовов для бизнеса, и неопределенность была одним из них. Другие пять эйчарам тоже хорошо знакомы: ограниченные ресурсы, быстрое изменение процессов и создание новых стратегий, распределенные команды и раскрытие потенциала команды.
Во-вторых, у эйчаров есть все шансы стать опорой для компаний и коллективов благодаря устойчивости направлений их работы. Достаточно свериться с контекстом, уточнить актуальность приоритетов, — и вперед. Давайте разбираться с нашими ролями и приоритетами.
Новые роли
В 2022 году исследование LATR (Local Assessment Trends) показало: у 67% российских эйчаров сфера ответственности значительно расширилась за последнее время. Во всех отраслях, вне зависимости от стратегической зрелости HR, уровня диджитализации функции или отдельных процессов.
Бизнес ждет от эйчаров активного участия в принятии стратегических управленческих решений, новых систем и практик по всему функционалу от адаптации и обучения до управления продуктивностью, выполнения KPI по текущим, смежным и кроссфункциональным проектам. Навсегда ушли в прошлое сомнения, может ли HR стать бизнес-партнером. Сегодня HR выступает и бизнес-партнером, и проводником (организатором) инноваций, и аналитиком, и координатором, и поддержкой для коллег и пр.
Смена HR-приоритетов
Набор приоритетных направлений работы эйчаров, как много лет показывают результаты LATR, не меняется. Но если внимательно посмотреть на место каждого из направлений в рейтинге в разные годы, можно заметить тенденции смены приоритетов в зависимости от контекста. Хотим поделиться с вами некоторыми наблюдениями.
Вовлечение и удержание сотрудников — топовый приоритет три года подряд (2013−2015), занимает вторую строчку еще три года (2016−2018), уверенно держит третье место в 2019—2022. Почему? Не потому ли, что с 2017 и по сей день приоритетом № 1 остается внешний найм? Похоже, что компании больше не склонны удерживать нелояльных сотрудников и все охотнее готовы брать людей с нужными способностями и качествами с рынка труда. В том числе из-за того, что процесс оценки при подборе ускоряется такими цифровыми решениями, как SHLTOOLS.
Направление «Управление эффективностью» в 2022 сделало резкий прыжок на второе место с четвертого всего лишь годом ранее. Логично, что в самых сложных условиях бизнес думает о повышении эффективности, консолидации всех имеющихся ресурсов.
И наконец, «Обучение». Второе место в 2014—2015, № 1 в 2016 и драматичное падение на четвертое место в 2017 году. На ступеньку выше — № 3 — в 2018, № 2 подряд в 2020 и 2021. И что же? Только пятое место в списке приоритетов в 2022. Всем коллегам не до обучения сейчас.
Итак, участники исследования LATR, которые заполняли анкеты в первой половине 2022 года (это важно, так как контекст с тех пор еще изменился), назвали приоритетными шесть направлений работы:
- Внешний найм.
- Управление эффективностью.
- Вовлечение и удержание сотрудников.
- Развитие бренда работодателя.
- Обучение.
- Развитие поведенческих компетенций.
Какие шаги эйчару следует предпринять для обеспечения бизнеса ресурсами?
- Провести аудит. Кто все эти люди, что они могут?
- Транслировать цели и общие ценности, поддерживать общую культуру (и нормы).
- Сделать осознанный выбор между «покупать» или «растить» самим, сфокусироваться на внешнем найме или внутреннем развитии.
- Развивать преемственность или хотя бы создать план замещения ключевых позиций на всякий случай.
- Выяснить готовность конкретного человека взять на себя ответственность за стратегическое развитие компании.
«Коллеги, оцениваем вызовы и угрозы, намечаем приоритетные HR-направления, составляем рабочие планы и поддерживаем всех остальных. Этого от нас и ждет бизнес» — заключает Ирина Зарина.
