По материалам исследования "Состояние организаций 2023" и статьи Hybrid work and the rise of AI: How leaders can navigate a future in flux
В отчете McKinsey «Состояние организаций 2023» описываются основные изменения, влияющие на организации по всему миру, и даются советы по управлению ими. Отчет основан на опросе более 2500 руководителей из 16 отраслей в 8 странах, которым было предложено определить, какие новые тенденции представляются наиболее актуальными для их бизнеса в настоящее время. Они высказали самые разные опасения — от появления искусственного интеллекта до постоянных сложностей, связанных с работой удаленных сотрудников. Но всех руководителей, похоже, тревожит то, что их компании не готовы к грядущим изменениям. Согласно отчету, только половина респондентов заявили, что они готовы предвидеть внешние потрясения для своих компаний, а две трети считают свои организации слишком неэффективными, чтобы правильно реагировать.
1. Увеличение скорости реакции на изменения, повышение устойчивости
Компании, обладающие устойчивостью, умеют реагировать на потрясения очень быстро. Лучше всего эту способность описывает слово «гибкость». Чтобы действовать гибко, бизнесу нужно быть готовым быстро реагировать, дать сотрудникам нужные полномочия и развивать в организации культуру постоянного обучения. Только 14% опрошенных руководителей сообщили, что их организация действительно приняла гибкие операционные модели.
2. Новый баланс офлайн и удаленной работы
Более 60% респондентов заявили, что инвестирование в устойчивость — то есть в наличие избыточных мощностей и планов на случай непредвиденных обстоятельств — станет более важным, а не менее важным в будущем. Более половины респондентов заявили, что удаленная работа в будущем будет становиться все более распространенной. Этот вывод согласуется с результатами ряда других исследований удаленной работы.
Самым очевидным преимуществом гибридной модели, согласно отчету, является возможность нанимать таланты в любом месте. Но адаптироваться оказалось непросто, особенно для руководителей. Исследование McKinsey показало, что только 15% руководителей чувствуют себя «очень комфортно», контролируя работу удаленных команд. Это видно по списку крупных работодателей, которые после первоначального принятия удаленной работы поощряют или даже заставляют сотрудников возвращаться в офис.
3. Расширение использования ИИ
Опрос McKinsey проводился в мае-июне 2022 года, примерно за полгода до публичного дебюта ChatGPT от OpenAI, но необходимость адаптации организаций к ИИ уже была очевидна. В ходе отдельного глобального исследования по ИИ компания McKinsey обнаружила, что от 50% до 60% респондентов уже внедряют ИИ в той или иной форме в своих организациях. Риски, связанные с чрезмерной опорой на эту зарождающуюся технологию, также очевидны. 40% респондентов исследования «Состояние организаций 2023» отметили «нехватку способностей» в сфере цифровых технологий и аналитики.
4. Привлечение, удержание и отток сотрудников происходят по новым правилам
Увольняющиеся в 2023 году сотрудники говорят, что при новом трудоустройстве будут оценивать все факторы сразу: зарплату, баланс жизни и работы, профессиональное развитие, цели организации. Компаниям нужно научиться делать более индивидуальные ценностные предложения, чтобы учесть свои интересы и интересы работника.
5. Больше никаких проектов без просчета реальных возможностей реализации
То и дело компании из разных отраслей заявляют о внедрении какой-либо новой технологии, не имея готовности к ее внедрению. Для получения реальных компетентных преимуществ нужен набор правильных людей, процессов и технологий. Задача — найти и исправить узкие места, где ресурсы расходуются неэффективно, а работа выполняется невнимательно.
6. Максимально точный подбор талантов на ключевые позиции
Идея не нова, но еще более актуальна в эпоху «гибридных» форматов работы, высокой мобильности персонала и нехватки нужных специалистов. Исследование показывает, что в организациях 20−30% критически важных должностей занимают не самые подходящие для них сотрудники.
7. Осознанное лидерство, вдохновляющее окружающих
Лидерам сегодня приходится оперативно реагировать на вызовы, но и о будущем тоже нужно думать. Лидер должен видеть цель и вести к ней команду управленцев, использовать лидерские качества для масштабирования задач и координации отдельных команд. Поэтому важно, чтобы лидер осознавал свои сильные и слабые стороны, и к тому же хорошо понимал систему управления организацией, в которой он работает.
8. Развитие практик разнообразия, справедливости и инклюзивности
Все более важное значение руководители придают инвестициям в психическое здоровье сотрудников. Еще один вопрос, который становится все более актуальным для руководителей, — это необходимость инвестировать в многообразие, равенство и инклюзивность. Исследования McKinsey уже много лет показывают, что наиболее диверсифицированные компании превосходят результаты своей отрасли по финансовым показателям.
Исследование «Состояние организаций 2023» показало, что более 40% респондентов предпринимают определенные действия для решения проблем предвзятости и дискриминации и работают над тем, чтобы сделать более прозрачными такие вещи, как оплата труда и продвижение по службе. Однако этот явный рост внимания к теме пока не привел к серьезному улучшению ситуации. Согласно отчету, 20% респондентов не уверены в том, что их компании можно считать инклюзивными.
9. Инвестиции в психическое здоровье сотрудников
9 из 10 организаций в мире предлагают сотрудникам какие-то оздоровительные программы, но результатов е видно. На самом деле оказывается, что плохое психическое и физическое здоровье сотрудников плохо влияет на бизнес, а точнее, на вовлеченность и продуктивность работы. Нужен систематический подход и инвестиции в здоровье и благополучие людей.
10. Эффективность 2.0
Измерение эффективности снова в фокусе внимания. Более 1/3 респондентов назвали эффективность одним из трех самых важных приоритетов их организации. Повысить эффективность — это не просто решить острую проблему или сделать работу с использованием меньшего количества ресурсов. Нужно научиться направлять ресурсы туда, где они принесут больше прибыли, сделают компанию более устойчивой. Иногда повышению эффективности способствует вера в организацию и ее сотрудников.
