Второй вызов — резкое ограничение ресурсов. Ресурсов не хватает всегда, всегда мы чем-то ограничены и расставляем приоритеты. Но когда мы говорим про ограниченность как недостаточность, это не самая частотная ситуация для компании. Ограниченность не сколько материальная, а сколько непонятно: откуда взять ресурсы.
Третий вызов: быстрое изменение продуктов. Приходится запускать новые продукты или бизнес-процессы. Культура «быстрых проб» — это еще и культура проб и ошибок. С этим у многих компаний могут быть проблемы, потому что много где у нас принята низкая терпимость к риску. Многим руководителям кажется, что все решения должны быть продуманными и беспроигрышными, поэтому не все морально готовы перестроиться.
Неопределенность внешней среды и быстрое изменение продуктов неизбежно создают для организации четвертый вызов: нужно либо создавать новую стратегию, либо пересобирать старую так, чтобы результаты в принципе были достижимы в новых реалиях.
С командой связан пятый вызов. Сейчас бизнесу приходится работать с теми, кто уже есть в команде. Встает вопрос: как максимально использовать потенциал команды, как эффективно перераспределять задачи?
Отдельным вызовом представляется работа с распределенными командами. Важно помнить, что если команды сотрудников физически находятся в одном здании, они могут работать над разными задачами в рамках проектов. Территориально распределенные сотрудники могут взять на себя отдельные задачи, если какая-то из команд не справляется. Скорость работы распределенных команд часто зависит от готовности руководителей делегировать, отдавать что-то на места.
Несколько лет назад было проведено глобальное исследование, в котором приняли участие 8500 высших руководителей. Были найдены 27 универсальных стратегических развилок для компаний.
Решение зарекомендовало себя на международном уровне и в 2018 г. было отмечено престижной премией им. М. Скотта Майерса от Общества индустриальной и организационной психологии.
Для каждой компании вызовы разные. Кто-то может конкурировать по цене, кто-то за счет инноваций, кто-то за счет сервиса. Это индивидуальные особенности, конкурентные отличия компаний.
Когда грянула пандемия, например, ситуация неопределенности сделала перечисленные 6 вызовов типовыми для всех лидеров. Все оказались в сходной внешней среде и начали примерно одинаково реагировать на обстоятельства. Почему мы выделяем только 6 вызовов из 27? Дело в том, что если руководитель встречается с 7-ю вызовами одновременно, он в 42% случаях уже не справляется. Поэтому при рассмотрении бОльшего количества вызовов следует говорить уже не об одном руководителе, а о команде топ-менеджеров.
На платформе ST4 доступен отчет «Edge|Вызовы для лидеров». Он предназначен для оценки менеджеров среднего и высшего звена. Формируется по факту заполнения Профессионального Личностного Опросника, а результаты участника сравниваются с результатами руководителей, принимавших участие в исследовании. В профиле участника отображается уровень потенциала к успешному решению задач в условиях каждого из вызовов. Кроме того, перечисляются сильные стороны руководителя и зоны риска.
