Статью комментирует наш IT-директор Рубен Арутюнян.
Первая группа технологий относится к иммерсивному опыту. Будет развиваться все, что связано с потребительским опытом в виртуальных мирах и экосистемах. Компании получат доступ к новым клиентам с цифровыми кошельками. Цифровой двойник клиента (Digital twin of the customer, DToC) будет представлять клиента, обучаться и предвосхищать его запросы. Компании будут использовать этот тренд для улучшения клиентского опыта (CX) и дальнейшей цифровизации своих продуктов и услуг. Массовое внедрение DToC займет от 5 до 10 лет и повлияет на множество организаций.
Рубен Арутюнян: Виртуальные миры и экосистемы заняли свою нишу давно и прочно, но это все еще ниша. «Мета» (запрещенная в РФ организация) теряет капитализацию, а VR-продукты не пользуются особым спросом. Поголовное перемещение в вирутальные миры все еще стоит слишком дорого для одного конкретного человека. Компании будут использовать все, что есть, для улучшения своих финансовых показателей, а клиентский опыт будет вторичен. Если будет возможность активно использовать клиента и тянуть с него деньги всеми способами — любая информация будет использована таким образом. Ничего нового.
К другим важнейшим технологиям в области иммерсивного опыта относятся:
Децентрализованная идентификация (Decentralized identity DCI) позволяет субъекту (как правило, пользователю-человеку) контролировать свою собственную цифровую идентификацию, используя такие технологии, как блокчейн или другие технологии распределенных записей (DLT) наряду с цифровыми кошельками.
Рубен Арутюнян: Клиент не сможет контролировать свою идентификацию, так как это не выгодно. Никто не будет разрабатывать за свой счет систему, которую клиент может использовать, чтобы отключать от себя корпорации. Если бы хоть кто-то хотел это сделать — это было бы сделано на уровне госорганов (например, у нас — через Госуслуги). Но для этого надо доверять этому центральному хранилищу, а желания такого не слишком много. Пока данные раскиданы по разным компаниям их сложнее использовать против потребителя.
Цифровые люди (Digital humans) — это интерактивные, управляемые ИИ представления, которые обладают некоторыми характеристиками, индивидуальностью, знаниями и мышлением человека.
Рубен Арутюнян: «Цифровые люди в зловещей долине» или почему никому не хочется общаться с псевдолюдьми, и они просто используют простейшие текстовые телеграм-боты. На мой взгляд — потому что это быстрее, это удобнее (требуется только зрение, а не слух) и это уже в каждом телефоне.
Внутренние рынки талантов (Internal talent marketplaces) подбирают внутренних сотрудников, а в некоторых случаях и целые пулы наемных работников, для реализации ограниченных по времени проектов и различной работы без участия рекрутера.
Метавселенная (Metaverse) — это коллективное виртуальное 3D-пространство, созданное в результате слияния виртуально расширенной физической и цифровой реальности. Метавселенная постоянна, обеспечивает улучшенный иммерсивный опыт.
Рубен Арутюнян: Метавселенная обеспечивает не лучший иммерсивый опыт (реальный мир тут впереди и далеко), а побег от реальности. Дополненная реальность, с другой стороны, могла бы помочь, но пока технологии хоть и пытаются применять, получается не всегда хорошо. Например, начали применять дополненную реальность в строительстве — можно посмотреть, где и какие опоры конструкции должны быть. К сожалению, пока что точности не хватает. Ждем.
NFT (Non-fungible token, NFT) — уникальный программируемый цифровой элемент на основе блокчейна, который публично подтверждает право собственности на цифровые активы, такие как цифровое искусство или музыка, или физические активы, которые токенизируются, например, дома, автомобили или документы.
Рубен Арутюнян: NFT — новый вид права собственности, отлично. Если его можно оспорить в суде — он ничем не отличается от любого другого права собственности. Если нельзя — это поле для мошенников. Один из токенов так утянули, потом его пришлось выкупать за $ 300 тыс, потому что с его использованием планировали делать анимационное шоу.
Суперприложение (Superapp) — составное мобильное приложение, созданное в качестве платформы для доставки модульных микроприложений, которые пользователи могут активировать для персонализации приложений.
Веб3 (Web3) — это новый стек технологий для разработки децентрализованных веб-приложений, которые позволяют пользователям контролировать свою личность и данные.
Рубен Арутюнян: Веб3 — стек технологий, которые вроде и есть, но их вроде и нет. Распределенные мессенджеры существуют уже лет 10 минимум. База пользователей их минимальна. Красивое слово, но пока ни о чем.
В следующей части речь пойдет об ускорении автоматизации искусственного интеллекта.
Источник
