В целом, я за то, чтобы менеджеры присутствовали, мы приветствуем эту идею и всегда радуемся, когда менеджеры изъявляют такое желание.
Несколько аргументов в пользу участия менеджеров:
Есть некоторые риски, которые можно нивелировать. Участие менеджера в ассессменте может быть для некоторых участников дополнительным стрессом, поэтому нужно предпринять шаги, чтобы снизить этот стресс. Мы предупреждаем участника, что будет менеджер, и проводим серьезную работу с менеджером — организуем небольшой бриф:
Несколько аргументов в пользу участия менеджеров:
- Положения отчета будут для менеджера более понятны.
- У менеджера будет возможность сопоставить свои наблюдения за действиями участника в новых ситуациях с тем, как он проявляет себя в повседневных рабочих ситуациях и понять, какие ситуации для него являются более рискованными, где требуется поддержка или контроль.
- Присутствие на ассессменте способствует повышению осведомленности менеджеров о компетентностном подходе, о принципах работы с компетенциями и, при известных условиях, повышает тренированность в наблюдении поведения, делает менеджера более внимательным к тому, как действуют люди, как они себя проявляют.
Есть некоторые риски, которые можно нивелировать. Участие менеджера в ассессменте может быть для некоторых участников дополнительным стрессом, поэтому нужно предпринять шаги, чтобы снизить этот стресс. Мы предупреждаем участника, что будет менеджер, и проводим серьезную работу с менеджером — организуем небольшой бриф:
- Менеджеру нужно рассказать о принципах оценки компетенций, о нашем подходе, о том, что при прохождении упражнений мы собираем наблюдения за действиями участника, а потом на основании наблюдений делаем выводы о полноте выраженности компетенций, соотнося наблюдения с индикаторами компетенций. То есть, в выводах не могут быть отражены личные представления менеджера о том, что такое эффективное руководство или эффективная коммуникация.
- Менеджеру нужно рассказать об упражнениях, какая задача ставится в каждом, на какие поведенческие проявления мы будем обращать внимание. Нужно деликатно предупредить менеджера, что какие-то его отдельные заключения и мнения мы не будем учитывать при проведении оценки, потому что оценивать могут только сертифицированные наблюдатели Центров оценки.
- Менеджера нужно четко проинструктировать по всем организационным моментам: сообщить расписание, указать место проводения оценки, назвать время начала интерактивной части. Следует предусмотреть отдельное место для менеджеров в помещении, где будет проходить Центр оценки.
- Менеджера-наблюдателя Центра оценки следует дополнительно проинструктировать, как вести себя в процессе ассессмента. Правила диктуются тем, что мы заинтересованы, чтобы участник проявлялся максимально естественно и спонтанно, а не ориентировался на наблюдателей. Поэтому наблюдатели должны вести себя так, чтобы быть менее заметными для участника: менеджер не должен садиться напротив участника, избегать прямого визуального контакта, не создавать дополнительных помех и отвлечений (выключить телефон, не перемещаться туда-сюда, пока происходит интерактивная часть).
- Наконец, мы просим менеджера не давать участнику обратную связь сразу после выполнания упражнений, не делиться своим личным мнением или впечатлением, не хвалить и не ругать.
- При соблюдении этих условий риски присутствия менеджера у процессе ассессмента нивелируются.
