Если продажи компании идут вниз, обычно грозный взгляд руководителя обращается на отдел продаж, а если повышается процент бракованной продукции — на производственный отдел. В разных сложных ситуациях у руководителей возникают вопросы к сотрудникам, которые почему-то не достигают прежних результатов. И риторические вопросы к экономической ситуации в мире, курсам валют, конкурентам, но сейчас не об этом.
Нам думается, что на очередном экстренном совещании опытный HR-специалист выслушает коллег из юридического и финансового отделов, оценит опасения производственников и маркетинга, проанализирует доклад начальника отдела продаж. И только потом выступит с предложением определить факторы, которые прямо сейчас влияют на мотивацию конкретной группы сотрудников (менеджеров по продажам, консультантов, инженеров, специалистов и т. д.).
В среднем заполнение Мотивационного опросника MQ в SHLTOOLS занимает около 50 минут (10 — на инструктаж, 40 — на ответы). Участник оценивает по 5-балльной шкале каждое из приведенных суждений, подобрав к нему соответствующее окончание фразы.
По итогам прохождения можно сформировать отчет «Профиль», чтобы увидеть мотивационные факторы участника по 18 шкалам в 4 блоках: «Энергия и динамизм», «Совместная деятельность», «Внутренние качества», «Внешние качества». «Описательный отчет» дает детальную информацию о мотиваторах и демотиваторах каждого участника, а также описывает предпочтительную и неблагоприятную рабочую среду.
Эйчару потребуется время для анализа информации и поиска оптимальных решений, не помешают встречи с отдельными сотрудниками. Иногда достаточно просто спросить, помните? В разговоре с сотрудником откроются важные детали, о которых сложно было догадаться по результатам заполнения опросника. На следующем совещании вы будете готовы дать руководству рекомендации, например, по новому распределению функций между сотрудниками, реструктуризации и развитию отдела продаж или по корректировке системы поощрений.
