Анкета для нового провайдера: 6 вопросов не в бровь, а в глаз
До выбора нового провайдера есть смысл сделать глубокий вдох и понять: какую проблему вы решаете, зачем вообще нужен аналог этого решения? Иногда бывает, что проблема решается вообще другим способом или сервис потерял актуальность.
Первый вопрос: где находятся разработчики?
Например, компания Wargaming, у которой были офисы разработки в России и Беларуси, создала отдельную компанию и передала ей права на «Танки» в России и Беларуси. Остальную разработку перенесли в юрлицо за пределы РФ и РБ. Для заказчика сейчас важно понимать, кто разработчик. С американскими сервисами, с украинскими есть проблемы. Что вы будете делать, если компания-разработчик уйдет с рынка РФ?
Второй вопрос: где хранятся ваши данные? Если вам отключат к ним доступ, вы сможете что-то с этим сделать?
Если база данных лежит на сервере в Европе, а провайдер одним днем закрывает к ней доступ, в суд вы на них, скорее всего, не подадите. Данные лучше размещать там, где они доступны. Есть простой вариант: сервер у вас в офисе. Или дата-центр в РФ, куда вы сможете в случае чего «сходить за своим сервером». Так у вас есть возможность влиять на ситуацию.
Третий вопрос — это инфраструктура. Насколько оборудование и ПО — ваши?
Мы говорили об этом в первой части статьи.
Четвертый вопрос — это контроль софта.
Если вам что-то разработанное принесли в офис и поставили, оно будет работать, даже если компания-разработчик исчезнет с лица земли. Хотя бы пока вы не найдете замену. Над облачными сервисами у вас никакого контроля нет. Лишиться сервиса грустно. Например, недавно «Сбербанк» и «Альфа-банк» лишились учетных записей на GitHub (это популярный сервис по хранению кода).
Пятый вопрос: возможность юридического взаимодействия с поставщиками, чтобы была возможность хотя бы компенсацию попросить.
Шестой и последний вопрос. Даже если компания не российская, полезно узнать, какой процент бизнеса у них в России.
Например, у нас работает «Леруа Мерлен». У них 18% бизнеса в России, они продолжают работать. Если у компании есть финансовый стимул продолжать работать, уйти с рынка будет более болезненно.
А где провайдер хранит ваши данные?
Первый и самый простой способ узнать, хранит ли провайдер данные на территории России: найти его в реестре российского ПО, который есть в открытом доступе.
Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных: https://reestr.digital.gov.ru
Чтобы там оказаться, разработка и права на продукт должны принадлежать российскому юрлицу, это важно. До 2020 года разработчику можно было войти в реестр российского ПО, если он был лицензиатом, только представителем разработчика, поэтому лучше проверять еще и правообладателей. Сейчас эту лазейку закрыли. В любом случае, стоит начать с Реестра российского ПО.
Второе. Наличие аттестата ФСТЭК (Федеральная служба по техническому и экспортному контролю). Для получения аттестата ФСТЭК нужно предоставить данные о местонахождении дата-центров, в которых арендованы мощности. Буквально, на какой стойке, на каком месте стоит сервер. Подается также информация о том, какие персональные данные обрабатываются. Есть несколько уровней защиты данных, просто критичность данных «ФИО+почта» ниже, чем у «ФИО+данные банковской карты», например. Советуем HR-ам запрашивать у поставщика услуг третий уровень защищености данных.
Официальный сайт ФСТЭК: https://fstec.ru
Если компания российская, она подотчетна российскому законодательству, разместит сервера в России, это не очень сложно. Для полной уверенности вы можете запросить договор с ЦОДом. Сейчас компании, которые сертифицированы государством выдавать сертификаты ФСТЭК, проверяют все схемы взаимодействия и оборудование, а с 2022 года «выход за контур» автоматически ведет к отзыву аттестата. Если у компании-провайдера есть аттестат ФСТЭК 2021 или 2022 года, у них с хранением данных точно все хорошо.
