Обратный звонок
Снижение текучести кадров. Федеральная розничная сеть
Задачи:
- Снизить общий уровень текучести торгового персонала;
- Повысить качество отбора и найма продавцов, снизив вероятность ошибок подбора, когда новые сотрудники увольняются практически сразу после выхода на работу;
- Определить критерии, позволяющие однозначно прогнозировать будущую результативность и эффективность новых сотрудников.
Ключевые задачи:
- Повышение качества нанимаемых кандидатов (продавцы-консультанты);
- Снижение количества времени, затрачиваемого нанимающими менеджерами/рекрутерами.
Дополнительные условия:
- Проведение некоторых этапов отбора удаленно с возможностью получения автоматизированных отчетов с объективными данными оценки;
- Быстрое проведение кандидата по каждому этапу воронки отбора;
- Возможность предоставить кандидату отчет по итогам проведенной оценки (обратная связь повышает удовлетворение процессом отбора, даже если кандидата не приняли на работу);
- Единые критерии отбора для всех регионов присутствия компании.
Решение: использование объективных и надежных инструментов оценки потенциала
- Для оценки обучаемости — тесты способностей на анализ вербальной и числовой информации;
- Для оценки потенциала к проявлению компетенций — личностные опросники;
- Возможность интеграции платформы онлайн-оценки с платформой клиента для удобства проведения тестирований, выгрузки отчетов;
- Сертификация сотрудников клиента на работу с инструментами оценки (создание внутреннего центра экспертизы).
Как оценка потенциала повышает качество найма?
Типовые сложности:
- Кандидаты, которые могут хорошо презентовать себя на интервью, часто бывают переоценены;
- Прошлый опыт не является гарантией успеха на новом месте работы;
- Тесты знаний имеют свойство быстро устаревать и терять свою актуальность;
- Субъективные критерии оценки;
- Нет возможности предоставить обратную связь кандидатам.
Как помогает онлайн-оценка потенциала:
- Оценка скорости и качества работы с информацией — важный элемент способности быстро обучаться. На начальных позициях результаты тестов способностей сильно коррелируют с эффективностью работы;
- Человеку проще научиться тому поведению, к которому у него изначально есть склонность. Защита от социально желательных ответов позволяет получить объективную картину потенциала;
- Предоставление универсальных критериев оценки для использования при подборе на любых позициях;
- Возможность предоставить отчеты кандидатам.
Как интегрировать оценку потенциала в процесс отбора?
- Оценка способностей — с помощью тестов способностей на анализ числовой и вербальной информации (уровень сложности — розничные специалисты). Отсев;
- Оценка склонностей к проявлению компетенций (с использованием личностного опросника);
- Предоставление данных о кандидате нанимающему менеджеру для проведения интервью.
Результат
- Количество увольнений продавцов на испытательном сроке сократилось на 25%;
- Успешные кандидаты продают в среднем на 14% больше;
- Эффект от снижения текучести и повышения результативности обеспечил около 1 миллиарда дополнительной выручки.
На сегодняшний день результаты опросника служат компании не только в процессе отбора и приема на работу новых сотрудников, но и в вопросах профессионального совершенствования кадров. Та информация, которая была получена при использовании данного инструмента оценки, является незаменимым помощником в выявлении наиболее значимых направлений для каждого из продавцов и при составлении индивидуальных планов их развития.
Оставить заявку на получение демодоступа