Первое — системное мышление. Для руководителя в сфере IT критически важно иметь способность видеть системы, видеть классификацию, видеть развитие систем, как и что происходит, то есть, причинно-следственные связи.
Мотивацию IT-руководителя важно понимать для успешной адаптации сотрудника, иначе мы с ним не выйдем на уровень продуктивности.
Одна из тех личных особенностей, которые тяжело воспитать, это готовность работать в сотрудничестве с другими людьми.